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  • 分類:服務支持
  • 發布時間:2023-04-14 05:42:20
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概要:
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公司客戶服務體系(ACSS)的客戶投訴中心將對工程進度和技術支持服務進行全程的監督,及時與各個點聯系,反饋進度和服務質量信息,并接受客戶的投訴,對于客戶投訴公司,客戶服務體系(ACSS)將通過公司高層直接調配資源并作出及時響應。

接到故障通知后,立即響應,2小時內會派出人員進行處理。

對于不能明確出現故障時,我方會應力配合用戶進行檢查,特殊情況下在1小時內趕到現場排除故障(節假日照常服務),提供7*24小時技術響應服務。

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